Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de Devoluciones de AEGLOM
Última actualización: 06/08/2026
En AEGLOM nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás ejercer tu derecho de devolución conforme a las siguientes condiciones.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en España y la Unión Europea, los consumidores disponen de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a:
Indicando:
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Nombre completo.
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Número de pedido.
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Producto que desea devolver.
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Motivo de la devolución (opcional).
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán:
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Encontrarse sin usar.
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Mantener sus etiquetas originales.
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Conservar el embalaje original cuando sea posible.
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No presentar daños causados por el cliente.
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Estar en condiciones aptas para su posterior venta.
AEGLOM se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Costes de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
No se reembolsarán los gastos de envío originales salvo que la devolución se produzca por un error atribuible a AEGLOM o por un producto defectuoso.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Tras verificar la incidencia, AEGLOM asumirá los costes de devolución y procederá al envío de un reemplazo o al reembolso correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 14 días laborables en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo de la entidad bancaria.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
AEGLOM
Arrabal 3 Bis, Corella, Navarra, España
Teléfono: 634 164 859
Correo: nutritionaeglom@gmail.com